DVDAttitude

Il aura fallu l'intervention de l'organisme de protection du consommateur (Cabinet's Consumer Protection Commission) pour que Sony Computer Entertainment Asia se décide à échanger les PlayStation 3 défectueuses des utilisateurs taiwanais. Une décision qui s'applique aux "défauts sérieux" de conception, selon l'agence chinoise Central News Agency. L'organisme assure que certains modèles de PS3 présentent une certaine tendance à surchauffer ou des problèmes de lecture de cartes mémoire. Selon la même source, Sony aurait déjà commencé à procéder aux échanges.

Moi je retourne les défectueuses a mes fournisseurs selon son origine, et celui ci fait le relais avec le S.A.V. Nintendo ou Sony.

Il n'y a que Microsoft qui permet au client d'eviter a avoir a renvoyer la console au fournisseur. Et malgré les chiffres de retour énorme, ils assurent toujours les délais.

Le probleme de la PSP vient de sa technologie UMD embarquée dans une portable qui est d'une extreme fragilité. La PSP ne supporte pas le rythme quotidien d'un ado qui la trimballe a longueur de journée comme toute console portable. Mais le pire c'est l'attente des clients et le manque d'informations que nous fournissent le S.A.V. afin de savoir où en est la réparation, quels seront les délais. De plus ils ne prennent pas en compte les frais d'expédition, qui sont imputés au client. Les fournisseurs refusant pour la plupart, étant donné que de tels % de retour leur mange leur marge. Donc j'ai un client qui a reçu la sienne apres 6 mois de cauchemar.

Mais ce qui est dramatique pour les magasins et les clients qui veulent des bundles PS3, c'est que Sony est en total rupture depuis bientot 1 mois, totalement dépassé également par l'envoie de la 2eme manette et des 2 jeux offerts pour tous ceux qui auraient acheté la PS3 entre le 13 juillet et le 31 juillet. Ils ont commencé a s'en occuper a partir du 17 aout et les clients doivent attendre de 5 a 6 semaines avant de recevoir leur manette, motorstorm + resistance ou d'autres jeux (pour ceux qui ont acheté soit Motor, soit résistance entre ce délais).

Bref :

N°1 : Nintendo, quasiment pas de probleme, moins de 1%
N°2 : Microsoft, le plus de soucis mais S.A.V. béton avec extension de garantie et machine neuves + petit mot d'excuses selon les cas et l'enervement du client
N°3 : Sony : A la rue total sur la PSP, délais inimaginable pour un consommateur et PS3 pour l'instant tres fiable, seulement un retour pour une PS3 défectueuse au débalage.

Pp79 a écrit :QUI A MODIFIÉ LE TITRE DE CE THREAD !??

Pp79 a écrit :Je soupçonne fortement ribellu pro ps3 de l'avoir fait

Nono-Binks a écrit :...Et qu'en fait la rétrocopmpatibilité en elle même ils s'en fouttent, très peu de gens utilise vraiment cette option...